Публичная оферта на оказание услуг трансфера

01Общие положения и термины

1.1Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ) индивидуального предпринимателя Сахара-Барон Роман Николаевич (далее — «Исполнитель») о заключении договора на оказание услуг по предоставлению автомобиля с водителем для индивидуальной перевозки пассажиров и багажа (трансфер) на условиях, изложенных ниже.

1.2Оферта адресована любому дееспособному лицу, которое намерено заказать услугу (далее — «Клиент»), и размещена на сайте Исполнителя.

1.3В оферте используются следующие термины:

• Заказ — заявка Клиента на поездку с указанными им данными, принятая и подтверждённая Исполнителем;
• Точка подачи — точный адрес или место, куда Исполнитель подаёт автомобиль и откуда начинается поездка;
• Пункт назначения — точный адрес или место, куда Клиента необходимо доставить;
• Транспортный узел — аэропорт, морской или речной порт, железнодорожный вокзал или станция, если один из пунктов маршрута находится на нём;
• Время подачи — согласованные дата и время, к которым автомобиль должен находиться в Точке подачи.

02Предмет оферты

2.1Исполнитель обязуется по Заказу Клиента подать автомобиль с водителем в Точку подачи к Времени подачи и доставить Клиента и указанных им пассажиров с багажом в Пункт назначения, а Клиент обязуется оплатить услугу на условиях оферты.

2.2Поездка выполняется индивидуально, только для Клиента и указанных им пассажиров. Подсадка посторонних пассажиров без согласия Клиента не допускается. Маршрутной (регулярной) перевозкой услуга не является.

2.3Класс автомобиля, число пассажирских мест и объём багажа определяются при согласовании Заказа.

03Оформление заказа и данные для поездки

3.1Заказ оформляется по телефону +7 995 777-30-61 или в Telegram @fortigate_transfer.

3.2При оформлении Клиент обязан сообщить Исполнителю:

• имя и контактный телефон Клиента (и пассажира, если он другой человек);
• дату и время подачи;
• точку подачи — точный адрес: населённый пункт, улица, дом, подъезд или вход, ориентир, по которому водитель сможет вас найти;
• пункт назначения — точный адрес в том же формате;
• количество пассажиров, количество и габариты багажа, необходимость детских кресел (обязательны для перевозки детей в соответствии с ПДД РФ), нужный класс автомобиля.

3.3Точка подачи и Пункт назначения должны быть указаны как конкретный адрес или место. Указание только населённого пункта, района или общего названия («Москва», «центр», «аэропорт») недостаточно. Без точного адреса Заказ не подтверждается.

3.4Исполнитель вправе запросить у Клиента уточняющие сведения. Клиент отвечает за полноту и достоверность переданных данных. Последствия неверного или неполного адреса (в том числе опоздание, неудачная подача или дополнительный пробег) относятся на Клиента, если иное не вызвано виной Исполнителя.

3.5Акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) являются оформление Клиентом заявки и последующая оплата услуги по ссылке, направленной Исполнителем. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты. До оплаты Заказ не подтверждён, и подача автомобиля не гарантируется.

04Стоимость и порядок оплаты

4.1Стоимость поездки определяется маршрутом, Временем подачи, классом автомобиля и дополнительными условиями Заказа. Цена сообщается Клиенту до оплаты и после подтверждения не меняется, если данные Заказа остаются прежними.

4.2Оплата производится безналичным способом банковской картой по ссылке, направляемой Клиенту после согласования Заказа. Наличные водителю не принимаются.

4.3В стоимость включены подача автомобиля, поездка по согласованному маршруту, перевозка багажа в согласованном объёме и время ожидания в пределах, указанных в разделе 5. Платные дороги, парковки и иные сборы, если они необходимы для выполнения маршрута, называются Клиенту при согласовании цены. Не названные заранее расходы с Клиента не взимаются.

4.4Дополнительные остановки, изменение маршрута и ожидание сверх бесплатного времени оплачиваются отдельно и только после согласования с Клиентом.

4.5Кассовый чек направляется Клиенту в порядке, установленном законодательством РФ, на указанный им контакт.

05Подача автомобиля и ожидание

5.1Исполнитель подаёт автомобиль в Точку подачи к Времени подачи и заблаговременно связывается с Клиентом по телефону, сообщая данные водителя и автомобиля.

5.2Бесплатное время ожидания Клиента отсчитывается от Времени подачи, а для Транспортных узлов — от фактического времени прилёта, прибытия или швартовки:

5.3Если Клиент сообщил номер рейса, поезда или судна, Исполнитель отслеживает фактическое время прибытия, и Время подачи переносится на фактическое время без доплаты. Если после переноса Исполнитель не может выполнить Заказ, Клиенту возвращается вся оплаченная сумма.

5.4Если Клиент не выходит на связь и не появляется в Точке подачи по истечении бесплатного времени ожидания, Исполнитель вправе прекратить ожидание. В этом случае применяются условия раздела 7 об отмене менее чем за 4 часа и неявке.

06Права и обязанности сторон

6.1Исполнитель обязан:

• подать технически исправный, чистый автомобиль, соответствующий согласованному классу;
• обеспечить, чтобы водитель имел право управления транспортным средством соответствующей категории, соблюдал Правила дорожного движения и выбирал безопасный и разумный маршрут;
• заранее уведомить Клиента, если выполнение Заказа стало невозможным, и вернуть оплаченную сумму;
• не разглашать данные о Клиенте и его поездке, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

6.2Клиент обязан:

• сообщить данные, перечисленные в разделе 3, и своевременно уведомлять об их изменении;
• находиться в Точке подачи ко Времени подачи и оставаться на связи;
• оплатить услугу в порядке, установленном разделом 4;
• пристёгиваться ремнями безопасности, не курить в салоне, бережно относиться к автомобилю и не превышать согласованное число пассажиров и объём багажа;
• не перевозить вещества и предметы, запрещённые к перевозке законодательством РФ. Перевозку животных необходимо заранее согласовать с Исполнителем.

6.3Исполнитель вправе отказать в поездке или прекратить её, если поведение Клиента или состояние опьянения создаёт угрозу безопасности водителя, пассажиров или автомобиля. Если причиной отказа стали действия Клиента, оплата возвращается за вычетом фактически понесённых расходов.

07Изменение, отмена и возврат

7.1Изменить Время подачи, Точку подачи или Пункт назначения можно по согласованию с Исполнителем не позднее чем за 4 часа до Времени подачи. При изменении маршрута стоимость может быть пересчитана, о чём Клиент будет уведомлён до выполнения поездки.

7.2Клиент вправе отказаться от Заказа в любой момент, связавшись с Исполнителем по телефону или в Telegram. Возврат зависит от того, за какое время до Времени подачи сделан отказ:

7.3Если Заказ отменяет или не может выполнить Исполнитель, Клиенту возвращается вся оплаченная сумма независимо от срока отмены.

7.4Возврат производится на карту, с которой была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с даты обращения Клиента. Для возврата необходимо связаться с Исполнителем по контактам из раздела 12 и указать дату платежа и данные Заказа.

08Ответственность сторон

8.1За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2Исполнитель не отвечает за задержку в пути или невозможность подачи, если они вызваны обстоятельствами вне его контроля: аварией и перекрытием дорог, погодными условиями, решениями и действиями государственных органов, иными обстоятельствами непреодолимой силы. Исполнитель обязан по возможности заранее предупредить об этом Клиента. Если Заказ не может быть выполнен, применяется п. 7.3.

8.3Исполнитель не отвечает за последствия, возникшие из-за неполных или неверных данных, которые сообщил Клиент (раздел 3), и за опоздание Клиента в Точку подачи.

8.4Клиент самостоятельно следит за личными вещами и документами при выходе из автомобиля. О забытых вещах нужно сообщить Исполнителю как можно раньше.

8.5Клиент возмещает ущерб, причинённый автомобилю по его вине, в размере документально подтверждённых расходов.

8.6Ничто в оферте не ограничивает права Клиента как потребителя, установленные законодательством РФ.

09Персональные данные

9.1Оформляя Заказ, Клиент даёт согласие Исполнителю (оператору персональных данных) на обработку своих персональных данных: имени, номера телефона, адресов поездки, номера рейса или поезда и иных сведений, необходимых для оказания услуги. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2Цель обработки — заключение и исполнение договора, связь с Клиентом, выполнение требований законодательства. Обработка включает сбор, запись, хранение, использование, передачу в случаях, предусмотренных пунктом 9.3, удаление.

9.3Данные не передаются третьим лицам, за исключением платёжного сервиса банка (для приёма оплаты) и случаев, предусмотренных законодательством РФ.

9.4Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели обработки, и срока, установленного законодательством. Клиент вправе отозвать согласие, направив обращение на адрес электронной почты 9957773061@mail.ru.

10Претензии и споры

10.1Претензии по качеству и срокам оказания услуги Клиент направляет на электронную почту или в Telegram Исполнителя с указанием даты поездки и сути претензии. Исполнитель рассматривает претензию и отвечает в течение 10 календарных дней с момента получения.

10.2Споры стороны решают путём переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ.

11Заключительные положения

11.1Оферта действует бессрочно с момента размещения на сайте до дня её отзыва Исполнителем.

11.2Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и применяется к Заказам, оплаченным после публикации. К уже оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

11.3Отношения сторон регулируются законодательством РФ.

12Реквизиты исполнителя